2. Verkaufsvertrag und Newsletter-Anmeldung
5. Änderung von Anschrift oder Name
7. Kein Kaufzwang, Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
10. Rückerstattung bei Retouren
12. Datenschutz und Angabe korrekter Personalien
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Gegenstand
Die Nicola Tondolo, La Tomaia, Wässerwiesenstrasse 65, 8408 Winterthur (wird nachfolgend als LA TOMAIA / LATOMAIA.CH angegeben), eine Schweizer Einzelfirma, ist Eigentümer und Betreiber der Webseite LATOMAIA.CH und der darauf angebotenen Dienste.
Im Folgenden möchte LA TOMAIA seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen, die sie für die Bearbeitung und Abwicklung eines Kaufs zugrunde legt. Alle Lieferungen und Leistungen, die durch LA TOMAIA erbracht werden, erfolgen ausschliesslich auf Grundlage der nachfolgenden AGB und ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die Produktofferten sind immer nur gültig solange sie sichtbar sind und gemäss effektiver Lagerverfügbarkeit.
2. Verkaufsvertrag und Newsletter-Anmeldung
Ein Kaufvertrag gilt als zwischen den Parteien geschlossen, sobald LATOMAIA.CH dem Kunden die Bestellung mit Knopfdruck “BESTELLUNG BESTÄTIGEN» bestätigt hat. In diesem Augenblick akzeptiert der Kunde die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist LA TOMAIA zu Teillieferungen auf ihre Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
LA TOMAIA behält sich ausdrücklich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls LA TOMAIA ohne ihr eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sein sollte, da ihr Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt. In einem solchen Fall wird LA TOMAIA den Kunden unverzüglich über die Nichtlieferbarkeit der Ware informieren und eventuell bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
Zur besseren und sicheren Abwicklung ist es erforderlich, dass alle Daten beider Parteien stimmen. LA TOMAIA bittet daher ihre Kunden, vor der Übersendung eines Auftrags noch einmal alle Daten der Bestellung genau zu prüfen. Nur so können Irrtümer, die das System der LA TOMAIA ggf. nicht erkennen kann, grössenteils vermieden.
2.1 NEWSLETTER ANMELDUNG
Bei der Bestellbestätigung hat der Kunde auch die Wahl sich an den Newsletter explizit anzumelden. Diese Anmeldung kann auch über den Kundendienst von LA TOMAIA passieren. Durch seine Anmeldung erklärt der Kunde diese AGBs zu akzeptieren. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
3. Preise
Die Preise von LATOMAIA.CH verstehen sich Netto inklusive 7.7% Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten. Die Preise sind verbindlich und können zu jederzeit von LA TOMAIA geändert werden. Im Falle von Fehlern auf der Internetseite reserviert sich LA TOMAIA das Recht vor die Produkte zu liefern und engagiert sich gleichzeitig die Kunden über die Preisunterschiede oder eventuell alternativ Produkte zu informieren. LA TOMAIA haftet nicht für versehentlich falsche Preisauszeichnungen oder Produktbeschreibungen. LA TOMAIA treibt auch regelmässig Promotionen oder spezielle Offerten. Diese sind immer nur gültig zur Zeit der Publikation auf ihrer Webseite und können nicht nachträglich verlangt werden. Gutscheine oder Rabatte durch Gutscheincodes von LA TOMAIA sind immer nur wie in der Beschreibung angegeben gültig. Diese Gutscheine können nur bei der Bestellung eingelöst werden im speziellen vorgesehenen Feld und können nicht nachträglich abgezogen werden.
Für Hilfe steht LA TOMAIA ihrer Kunden gerne zur Verfügung (siehe Rubrik „Kontakt“).
4. Preisgarantie
Wie es auch im Handel üblich ist, führt auch LA TOMAIA zu bestimmten Zeiten des Jahres bei einigen Produkten Ausverkäufe oder Werbeaktionen durch. Die Ziele solcher Rabatte sind unterschiedlich. Im Allgemeinen aber ist das Ziel, das Produkt zu einem interessanteren Preis anzubieten, sobald die Saison endet. Es ist daher logisch, dass ein Kunde nach dem Kauf eines Produkts zu einem bestimmten Zeitpunkt bei eventuellen späteren Preisreduktionen keinen Anspruch auf Schadensersatz hat. Dennoch verpflichtet sich LA TOMAIA, dem Kunden den Preisunterschied für ein Produkt zurückzuerstatten, sofern er sich innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Bestellungsbestätigung via Website, E-Mail oder telefonisch an sich wendet. Nach dieser Frist ist es nicht mehr möglich, den Preisunterschied einzufordern. Um missbräuchliche Situationen zu vermeiden, gilt Folgendes: Wenn der Kunde einen Artikel zurückschickt, um dann erneut den gleichen Artikel zu bestellen, wird nicht der erste sondern der letzte Preis für dieses Produkt rückerstattet.
Mit Aktualisierung der Webseiten werden alle vorherigen Preise und sonstigen Angaben über Waren ungültig. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
5. Änderung von Anschrift oder Name
Der Kunde verpflichtet sich schnellstmöglich eventuelle Änderungen seiner Anschrift oder ihres Familiennamens mitzuteilen, um die reibungslose Zustellung seiner Pakete sicherzustellen. Es besteht auch die Möglichkeit seine Anschrift auch direkt in eigenen Kundenkonto zu aktualisieren.
6. Lieferung & Transport
LA TOMAIA verschickt die bestellte Ware so schnell wie möglich, in der Regel spätestens am Ende des nächsten Arbeitstages. Der Versand ist bei LA TOMAIA kostenlos ausser bei speziellen Fällen (z.B. Express) limitiert auf 15 Artikel. Wenn möglich werden Bestellungen, die an die genau gleiche Lieferadresse gehen, gruppiert. Es könnte aber auch vorkommen, dass der Kunde aus verschiedenen Gründen seine Ware in mehreren Teillieferungen erhält.
Die meisten bestellbaren Artikel auf der Webseite hat LA TOMAIA an Lager. Dies bedeutet für den Kunden keine Lieferverzögerung und kein Risiko, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist. Doch kann es ausnahmsweise vorkommen, dass LA TOMAIA einen Inventarunterschied hat oder es auf Grund so genannter höherer Gewalt, Krieg, Streik bei einem ihrer Lieferanten oder auch Naturkatastrophen zu einer Verzögerung der Lieferung kommt. In diesem Fall behält sich LA TOMAIA das Recht vor, die Lieferung dann nach Wegfalls des Grundes umgehend nachzuholen. In diesem Fall würde LA TOMAIA den Kunden so schnell wie möglich informieren und alternativ Produkte vorschlagen. Selbstverständlich wird der bezahlte Betrag ohne weitere Bedingungen zurückvergütet.
6.1 VERFÜGBARKEIT UND LIEFERTERMIN
Der geschätzte Liefertermin wird bei der Bestellzusammenfassung vor Bestellbestätigung klarweise gemerkt und gilt ab Zahlungseingang. Ist ein gewünschter Artikel nicht mehr am Lager, wird der Kunde per Mail benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Der Kunde darf jederzeit selbstverständlich auch eine Bestellung per E-mail gratis stornieren sofern der Artikel nicht bereits verschickt wurde.
6.2 INFORMATION ZUM PAKETVERSAND
LA TOMAIA verschickt exklusiv mit der schweizerischen Post und liefert nur innerhalb der Schweiz oder Liechtenstein. Alle Lieferungen sind bis zur Lieferadresse des Kunden versichert.
7. Kein Kaufzwang, Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Mit der Bestellung und Lieferung der Artikel nach Hause ist keinerlei Verpflichtung seitens dem Kunden. Sollte der Kunde seine Meinung ändern oder trotz aller Massnahmen zur Qualitätssicherung der Produkte mit einem Artikel unzufrieden sein, hat er die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen umzutauschen oder zurückzugeben. Zu beachten ist, dass dem Kunden die Versandkosten für eine kostenpflichtige Lieferung (Priority) bei einer Rücksendung nicht rückerstattet und auch nicht vom Rechnungsbetrag abgezogen werden.
Im Falle, dass der Kunde mit der Ware nicht zufrieden ist oder einfach die Grösse nicht passt, kann der Kunde die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (Schuhschachtel, einschliesslich Etikett, die Schuhschachtel darf aber selbst nicht als Rücksendungsverpackung dienen) zusammen mit dem Lieferschein an uns zurückschicken. Dazu muss die Rücksende-Etikette, die dem Paket beiliegt, benutzt werden. Auf diese Weise hat der Kunde die Gewähr, dass seine Rücksendung schnell und fehlerlos bearbeitet wird. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen wurde und die Ware vollständig und unversehrt zurückgeschickt wurde. Kann der Kunde die empfangene Leistung sowie Nutzung (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teileweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, muss er LA TOMAIA insoweit Wertersatz leisten. Bei einem Umtausch fallen keine zusätzlichen Portokosten für den Wiederversand an. Wenn derselbe Artikel (gleiche Artikelnummer und gleiche Grösse) mehrmals bestellt wird, wird im Falle eines Rückversands immer der zuletzt bestellte Artikel vergütet.
8. Zahlungsweise
Die Zahlung erfolgt direkt am Ende vom Bestellprozess. Der Kunde kann mit den beliebten VISA, Mastercard, Postfinance, Postcard, TWINT oder aber auch mit seinem PayPal-Konto durch die Zahlungspartner Postfinance und Six Payment Services sicher bezahlen. Im Fall von einer Gutschrift, kann LA TOMAIA dann auch ganz einfach dieselbe Transaktion rückvergüten. Der Kunde kann aber auch mit einer Bank- oder Postüberweisung (Vorkasse) bezahlen. Dafür wird der Kunde gebeten innerhalb von 3 Tagen den Gesamtbetrag zu überweisen, der per Email zugestellt wird. Ausserhalb dieser Frist, kann LA TOMAIA leider die Verfügbarkeit der Bestellung nicht mehr garantieren. LA TOMAIA akzeptiert aber auch die Ware mit Nachnahme zu schicken. Wird diese Zahlungsweise gewählt wird, wird die Ware ganz bequem gegen Barzahlung von der Post geliefert. Diese Leistung wird aber mit zusätzlich CHF 15.00 verrechnet und diesen Betrag kann leider im Falle des retournieren der Ware nicht rückvergütet werden.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von LA TOMAIA.
10. Rückerstattung bei Retouren
LA TOMAIA vergütet immer auf die benutzte Zahlungsmethode und nur nach Erhalt und Bearbeitung der Ware. Bei einer Zahlung auf Rechnung wird die Vergütung vom gesamten Rechnungsbetrag abgezogen. Bei Vorauszahlungen oder Überzahlungen auf ihrem Postfinance Konto braucht LA TOMAIA die IBAN vom Kunden, um ihm den Betrag zurückzuerstatten.
11. Garantie der Produkte
Die Produkte von LA TOMAIA werden vor Aufnahme in das Sortiment sorgfältig ausgewählt und geprüft, damit dem Kunden hohe Qualität garantiert werden können. Sollte der Kunde mit einem Produkt unzufrieden sein, kann er sich an LA TOMAIA wenden.
Artikel, die auf der Website von LA TOMAIA verkauft werden, haben eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum. Artikel, für die eine Garantie übernommen wird, unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Angebotsbedingungen. Die Garantiefrist beginnt am Tag der Lieferung des Artikels. Als Nachweis gelten die Begleitunterlagen (Rechnung), um deren sorgfältige Aufbewahrung dem Kunden gebeten wird. Von der Gewährleistung ausgenommen sind: Schäden durch unsachgemässe Pflege, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder natürlicher Verschleiss.
12. Datenschutz und Angabe korrekter Personalien
Für alle Zahlungsarten gilt die Angabe und Verwendung korrekter Personalien. Die Verwendung von abgeänderten Personalien oder einer falschen Identität gilt als Betrug im Sinne von Art. 146 (StGB) bzw. Art. 147 (StGB) und kann strafrechtlich verfolgt werden.
Alle Daten bleiben vertraulich und LA TOMAIA folgt den strengen Vorschriften, die im Ehrenkodex des Schweizerischen Versandhandels VSV festgelegt sind und entspricht dem schweizerischen Recht.
LA TOMAIA speichert nur jene Daten, die für die Geschäftsabwicklung notwendig sind und verwendet sie zur Vertragsabwicklung, zur Kommunikation mit dem Kunden, zur Planung und Beurteilung der Geschäftsaktivitäten sowie zu Marketingzwecken und Erstellung personalisierter Offerten. Durch eine Anmeldung an die Newsletter erklärt die angemeldete Person seine Annahme, dass die Daten so behandelt werden.
Eine Abmeldung von den Newsletter ist jederzeit möglich.
Weitere detaillierte Informationen zum Thema Datenschutz ist in der Datenschutzerklärung der LA TOMAIA verfügbar.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen mit LA TOMAIA gilt das Schweizer Recht. Soweit rechtlich zulässig ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien der Sitz der LA TOMAIA: Winterthur.
LA TOMAIA behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Bedingungen jederzeit einseitig zu ändern. Ungeachtet dessen wird der Vertrag durch die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen geregelt.
Das Angebot von LA TOMAIA ist ausschliesslich an Käufern, deren Sitz oder Wohnsitz sich in der Schweiz oder in Liechtenstein befindet, ausgerichtet.
Stand: 02/2019